Le rôle clef du consultant AMOA est de faciliter la mise en œuvre de projets informatiques complexes. Il accompagne le client dans l’expression de ses besoins tout en assurant la liaison avec les équipes techniques.
Définir les besoins du client
La première mission d’un consultant AMOA est d’identifier les attentes du client. Une analyse approfondie est menée afin de cerner les enjeux métiers et business du projet. Cette phase d’expression du besoin est essentielle, car elle conditionne la réussite de l’ensemble du projet.
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Le consultant commence généralement par une série d’entretiens avec les parties prenantes pour recueillir leur vision du problème à résoudre ou de l’opportunité à saisir. Il réalise des ateliers de travail collaboratifs destinés à expliciter et formaliser précisément les fonctionnalités attendues. Ces réunions permettent de confronter les points de vue des différents services et de s’assurer de la cohérence de l’ensemble.
Les exigences exprimées sont ensuite caractérisées selon :
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- leur importance ;
- leur complexité ;
- leur criticité.
Cela permet de prioriser les éléments à développer et de constituer une première estimation du planning et des coûts. L’ensemble est enfin formalisé dans un cahier des charges fonctionnel qui servira de référentiel tout au long du projet. Pour en savoir plus sur le consultant AMOA, consultez les articles sur https://www.freelance-informatique.fr/job-amoa-63.
Piloter le projet
Après l’établissement du cahier de charge, le consultant AMOA endosse le rôle de chef de projet. Il supervise l’avancement global et s’assure que tous les intervenants respectent le planning défini. Il coordonne les différentes équipes, valide les livrables intermédiaires, manage les évolutions potentielles et gère les problèmes éventuels.
Pour mener à bien cette mission, le consultant met en place un tableau de bord détaillé. Il produit des reporting réguliers en s’appuyant sur des outils de gestion de projet. Il organise des points d’étape hebdomadaires. Ceux-ci permettent de statuer collectivement sur les points critiques et faire remonter les risques potentiels à la direction. Cette gestion méticuleuse permet d’apporter les corrections nécessaires pour rester dans les temps et le budget initialement prévus.
Assurer la qualité de la prestation
Tout au long du projet, le consultant effectue un suivi qualité rigoureux. Il définit avec le client les critères d’acceptation des livrables intermédiaires. Il s’assure qu’ils sont bien respectés avant validation. Des tests unitaires, d’intégration et fonctionnels sont mis en place en amont des recettes pour déceler d’éventuels dysfonctionnements.
Proche du terrain, le consultant participe activement aux étapes de recette pour vérifier la conformité de l’application livrée par rapport aux exigences initiales. Il organise des sessions d’homologation avec les équipes métier afin de valider l’adéquation de la solution développée aux besoins réels.
Accompagner le changement
Pour les projets engendrant une évolution majeure des processus métier ou des outils utilisés quotidiennement, le consultant endosse un rôle d’accompagnement du changement. Il sensibilise en amont les équipes aux enjeux de la transformation à venir puis organise des sessions de formations lors du déploiement de la nouvelle solution.
Proche des utilisateurs finaux, il apporte une assistance personnalisée aux premiers usages et recueille leurs retours pour affiner l’ergonomie et corriger d’éventuelles imperfections. Il anime des ateliers visant à s’assurer de l’appropriation des nouveaux outils et facilite l’intégration des bonnes pratiques. Cette implication humaine tout au long du projet garantit une adoption sereine des changements par les équipes.
